2019年春運從1月21日開始至3月1日結束，客運中心根據上級部門要求，按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服務至上”的總體思路，在集團團委的協助下，開展了助力春運“暖冬行動”，為旅客提供姜茶、春聯、咨詢等便民服務。整個春運期間累計發班5054班次，運輸旅客37241人，檢查行李32547件（發現并沒收危險物品47件），例檢車輛1638輛次（查出隱患5輛次），門檢上車檢查4739輛次，期間無一起安全事故和服務質量投訴，圓滿完成各項春運任務。

特別是客運中心下屬航站樓的投用，作為柯橋融入杭州都市圈的重要戰略舉措，今年春運客流量大大增加，2月27日更是首次突破300人次，為廣大乘坐飛機出行的旅客提供了便捷服務，充分證實了區委區政府設立航站樓決策的正確性和前瞻性，受到了社會各界一致好評。